Termini e condizioni

Termini e condizioni

Questi termini disciplinano la navigazione del sito Vibrami, la richiesta di informazioni, l’iscrizione alla newsletter e l’acquisto dei prodotti tramite Stripe Checkout.

Il sito Vibrami è gestito da SAMEFRA S.R.L., sede legale in Viale Ugo Foscolo 39, 73100 Lecce (LE), Italia, Codice fiscale e Partita IVA 05244290754, REA LE-352687, PEC samefra@pec.it. Vibrami seleziona prodotti per il benessere intimo adulto con comunicazione sobria, acquisto discreto e packaging esterno neutro.

Destinazione adulti 18+

I contenuti e i prodotti Vibrami sono destinati esclusivamente a persone adulte. Navigando il sito, richiedendo informazioni o completando un acquisto, l’utente dichiara di avere almeno 18 anni. SAMEFRA può rifiutare richieste, ordini o comunicazioni che risultino incompatibili con questa destinazione.

Informazioni prodotto, prezzi e disponibilità

Le schede prodotto, le immagini, i prezzi e le disponibilità sono pubblicati con finalità informative e commerciali. Prima dell’ordine l’utente deve verificare il riepilogo mostrato nel checkout Stripe: prodotto selezionato, prezzo, eventuale spedizione e totale.

La disponibilità dei prodotti viene verificata prima dell’evasione. In caso di indisponibilità, errore evidente su prezzo, descrizione o dati prodotto, SAMEFRA potrà annullare l’ordine e rimborsare l’importo eventualmente pagato.

Le immagini prodotto devono rappresentare il prodotto venduto, ma confezione, accessori, colore o dotazione possono dipendere dal fornitore e dalla disponibilità. Eventuali differenze sostanziali devono essere comunicate al cliente prima della spedizione.

Newsletter e richieste di interesse

L’iscrizione alla newsletter non costituisce acquisto, prenotazione vincolante o obbligo di pagamento. Serve per ricevere aggiornamenti essenziali su Vibrami e sui prodotti, secondo la Privacy Policy.

Ordini e pagamenti Stripe

Il modello operativo previsto per il primo lancio è Stripe-first: il cliente sceglie un prodotto, viene reindirizzato a Stripe Checkout e inserisce i dati richiesti per pagamento, contatto e spedizione. SAMEFRA gestisce manualmente l’ordine dalla Stripe Dashboard. Non è previsto un account cliente né un database ordini proprietario nel primo lancio.

L’ordine si considera ricevuto solo dopo conferma del pagamento da parte di Stripe. Eventuali comunicazioni operative possono arrivare da Stripe o da Vibrami/SAMEFRA con tono sobrio e dati essenziali.

Spedizione

Per il primo lancio la vendita è prevista in Italia. Gli ordini vengono preparati manualmente da SAMEFRA e spediti con imballo esterno neutro, senza riferimenti espliciti al contenuto.

La spedizione standard in Italia costa 9,90 € ed è mostrata nel checkout Stripe prima del pagamento. Il tempo di consegna stimato è di 3–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine; può variare per cause non direttamente controllabili da SAMEFRA, come ritardi del corriere, festività, indirizzo incompleto o giacenza.

Il cliente è responsabile di inserire dati corretti e completi: nome, email, telefono e indirizzo di spedizione. In caso di dati incompleti, Vibrami potrà contattare il cliente prima dell’evasione dell’ordine.

Recesso, resi e prodotti intimi sigillati

Il cliente consumatore può richiedere il recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile. Per esercitare il recesso deve scrivere a samefra.vibrami@gmail.com indicando numero ordine Stripe, email usata in checkout e prodotto interessato.

Per ragioni igieniche e di tutela della salute, i prodotti intimi sigillati possono essere restituiti solo se integri, non aperti, non usati, non manomessi e nella confezione originale completa. I prodotti aperti, usati, privi di sigillo o non più idonei alla rimessa in vendita per motivi igienici non potranno essere accettati come reso volontario, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Prima di spedire un reso, il cliente deve attendere istruzioni scritte da Vibrami/SAMEFRA. Eventuali rientri non autorizzati potrebbero non essere accettati. Dopo la verifica del prodotto rientrato, SAMEFRA comunicherà l’esito della richiesta e l’eventuale rimborso o soluzione alternativa.

Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme a quanto ordinato, il cliente deve contattare Vibrami/SAMEFRA a samefra.vibrami@gmail.com indicando numero ordine Stripe, email usata in checkout, descrizione del problema e, se utili, foto del prodotto e dell’imballo.

SAMEFRA valuterà la richiesta e proporrà una soluzione coerente con la normativa applicabile, che potrà includere sostituzione, rimborso o altra gestione concordata con il cliente.

Uso responsabile e limitazione contenuti

I contenuti del sito non sostituiscono consigli medici, psicologici o professionali. Per dubbi su salute, uso, materiali, allergie, compatibilità personale, gravidanza, dispositivi medici o condizioni specifiche, rivolgersi a un professionista qualificato prima dell’uso.